En composant le 3-1-1, les agents du service à la clientèle spécialisé dans le milieu municipal, répondront aux différentes demandes des citoyens qui demande l’intervention une intervention du service municipal tel que le traitent les urgences municipales (refoulement d’égout, d’obstruction sur la route ou de signalisation défectueuse, l’enregistrent les plaintes et requêtes, les formulent les demandes de services.
Pour tout autres urgences, telles qu’un incendie, accident, crime, les citoyens doivent composer le 9-1-1 afin de signaler la situation au service d’urgence.
